Comme vous le savez, 14 décembre 2017, les Etats-Unis ont mis fin à la neutralité du net, par trois voix contre deux, comme prévu. Cette décision s’applique depuis le lundi 11 juin 2018. RIP !

Ainsi, l’internet américain n’est plus un « bien public », au même titre que le réseau téléphonique, comme l’avait décidé la FCC (Commission fédérale des communications) en 2015, sous l’administration Obama. Il est vrai qu’en nommant Ajit Pai, ex-conseiller de l’opérateur Verizon et farouche opposant à la neutralité du net, à la tête de la FCC, le combat démarrait mal pour les partisans de la neutralité : « Il est temps pour Internet d’être à nouveau piloté par les ingénieurs, les entrepreneurs et les consommateurs, plutôt que par les avocats, les comptables et les bureaucrates. Il est temps pour nous d’apporter un meilleur accès à Internet, plus rapide et moins cher, à tous les Américains. (…) Il est temps pour nous de restaurer la liberté d’Internet. » Sic !

Depuis, nombre d’organisations et d’entreprises ont entamé des procédures de recours visant à casser cette décision tandis que certains Etats cherchent à la contourner sur leur territoire via l’application de nouvelles lois.

Lundi 20 août, Mozilla est entré officiellement dans la danse et a décidé d’attaquer en justice les décisions de la FCC. Sur son blog, l’entreprise reproche à la FCC de ne pas prendre en compte la réalité du fonctionnement d’Internet et ainsi de renoncer à l’une de ses missions fondamentales qui est de protéger les consommateurs américains des pratiques des fournisseurs d’accès.

Ensuite, Mozilla crédite la FCC de l’intention de laisser à d’autres agences la responsabilité de réguler le marché et de régler les litiges entre fournisseurs d’accès, alors que seul le Congrès est habilité à designer l’autorité compétente.

Enfin, Mozilla note que la FCC n’a pas tenu compte des avis des consommateurs américains demandant une concurrence plus saine dans le secteur. En cause, une sombre histoire de serveurs qui aurait perturbé la consultation citoyenne sur la neutralité du net. Après avoir laissé entendre que ses serveurs avaient été attaqués, la FCC a piteusement reconnu, à la clôture de l’enquête, que lesdits serveurs n’avaient tout simplement pas résisté à la montée en charge générée par un appel public à contribution sur une chaine télévisée. Pratique comme méthode…

Et en France me direz-vous ? En dehors des spécialistes comme la Quadrature ou encore Numera, peu de réactions officielles me semble-t-il… Alors que nous espérons que la France n’emboitera pas le pas à cette décision, la dernière prise de parole paraît remonter à décembre 2017. Le PDG du premier fournisseur d’accès en France (Orange pour ne pas le nommer) Stéphane Richard, a cru bon alors de s’exprimer sur le sujet lors d’une interview sur le plateau de BFM TV le 11 décembre. Il soutient cette décision et argumente : « Le sujet est qu’il y a certains usages, comme l’internet des objets, la voiture autonome ou toute une série de technologies à distance, qui vont nécessiter des internets particuliers en termes de latence, de vitesse. Donc il faudra qu’on soit capable de proposer à l’industrie, aux services, des internets avec des fonctionnalités et des puissances différentes…Pour cela il faut qu’on nous laisse construire des infrastructures qui permettront de faire cela. Si demain on veut faire une opération complexe à distance, nous devons être capables de donner une qualité de connectivité qui n’a rien à voir avec celle nécessaire pour passer un coup de fil ». Stéphane Richard estime que ces évolutions seront indispensables à horizon 2020/2021, avec l’arrivée de la 5G.

S’il obtenait gain de cause face à l’ARCEP, particuliers et petites entreprise auraient le plaisir de redécouvrir les performances du Minitel…

(images source Pixabay)

Comme le disait le fabuliste Jean-Pierre Claris de Florian, avec le RGPD, pour vivre heureux, vivons cachés (je vous laisse lire la fable du grillon qui n’a pas grand chose à voir avec le RGDP, ce qui prouve que M. de Florian n’avait pas lu sa boîte mail, sinon il aurait reçu des dizaines de mises à jour des conditions générales d’utilisation confirmant sa maxime).

En effet, si le RGPD n’empêche pas les acteurs du Net de disposer de beaucoup d’informations sur les utilisateurs. Il est possible de les maîtriser mieux. En particulier, vous pouvez limiter les publicités dites ciblées, l’analyse de vos centres d’intérêts, récupérer vos données, demander à les supprimer des bases de données, etc…

Pour Facebook, il vous suffit de vous rendre sur la page de gestion des préférences publicitaires et d’y faire le ménage. Faites y un tour, vous ne serez pas déçu(e)

En outre, vous pouvez éviter d’être reconnu(e) dans les photos Facebook via ce lien.

Et si, enfin, vous avez envie de savoir tout ce que Facebook sait sur vous, c’est ici que ça se passe.

Pour Twitter, de même, il existe une page de paramétrage des publicités ciblées (n’oubliez pas d’enregistrer en bas de page ). L’option « Suivre les endroits où vous voyez du contenu Twitter sur le Web » permet de suivre votre navigation même en dehors de Twitter (c’est tout expliqué ici), sauf pour les Européens (c’est la force du RGPD, comme quoi l’Europe peut changer les pratiques sur Internet).

LinkedIn est, bien sûr, aussi conforme aux règles européennes avec la page de gestion des données personnelles.

Enfin, chez Google aussi tout est paramétrable. Google enregistre quelques petites informations vous concernant. C’est derrière ce lien et celui-ci pour bloquer les pubs ciblées et ici pour le suivi de vos positions. Et si vous voulez récupérer vos données, elles sont ici.

Et de manière générale, vous pouvez aussi contrôler l’usage des cookies que certaines entreprises installent dans votre navigateur, ce qui peut encore limiter l’intrusion dans vos visites de sites (et il y en a généralement beaucoup).

PS : l’image trouvée sur Pixabay n’est à l’évidence pas un grillon. Mais cet insecte est tellement beau que je ne résiste pas au plaisir de le prendre pour illustration (c’est un Laternaria Candelaria)

Le RGPD n’empêche donc pas de collecter des données personnelles mais il faut dire pourquoi.

Le site pribot confirme le large éventail des données récupérées et leur destination. Vous pouvez désormais choisir le moins gourmand des acteurs du numérique. Par exemple entre You Tube et Daily Motion, si on veut protéger son patrimoine de données, le choix n’est pas difficile.

Encore mieux, entre Google et Qwant, la différence est saisissante mais il est vrai que le modèle de Qwant est basé sur la non-collecte des données.

Le Wall Street Journal a publié une étude fort intéressante sur ce sujet. La palme de la récupération revient sans conteste au selfie posté sur Facebook. Ainsi lorsque vous pensez publier une simple photo, Facebook collecte dans le même moment pas moins de 20 types de données additionnelles* telles que :

Il faut convenir que conserver la capacité de stockage de votre téléphone, le niveau de sa batterie  ou encore la force du signal sont des données capitales ;).  En revanche, la liste des applications et des fichiers disponibles ou encore les activités auxquelles je m’adonne laissent perplexe. D’après cet article du WSJ, Apple serait la société qui toucherait le moins à nos données personnelles mais son modèle économique n’est pas basé sur la thésaurisation de ces informations.

En conclusion, si le RGPD ne changera en fait sans doute pas grand-chose à ces pratiques, les utilisateurs sont en fait plus informés de ce qui est collecté, pourquoi faire et pour quelle durée. Mais rien n’interdira de récupérer de plus en plus d’information lors d’un selfie, d’un appel ou d’une recherche GPS. Et la croissance de Facebook depuis le scandale de Cambridge Analytica semble montrer que ces pratiques sont acceptées ou considérées comme inévitables…

*Source Wall Street Journal (accès payant)

Pour rappel la neutralité du net est l’un des principes fondateurs d’Internet et prévoit une égalité de traitement de tous les flux de données sur Internet. Ce principe exclut par exemple toute discrimination à l’égard de la source, de la destination ou du contenu de l’information transmise sur le réseau.

En Europe, les régulateurs des télécoms (l’ORECE) ont consacré la neutralité du Net dans le règlement sur l’Internet voté en mai 2016, avec plus ou moins de bonheur comme le prouvent les exemples d’opérateurs au Royaume-Uni ou au Portugal qui proposent l’accès à des données supplémentaires moyennant un surcoût d’abonnement. En France, la loi du 6 octobre 2016 pour une République numérique garantit l’accès à un «Internet ouvert», conformément aux principes posés dans le règlement européen.

Deux camps s’affrontent sur ce sujet. D’un côté, les opérateurs télécoms (Comcast, Verizon, AT&T) qui avancent que le trafic global de données (fixe et mobile) croît de 20% par an, selon le «Cisco Visual Networking Index». Leur principal argument est que le développement du réseau aux Etats-Unis nécessite des investissements couteux, et que leur laisser plus de liberté sur les produits et les tarifs leur permettrait d’investir davantage.

De l’autre, nous trouvons les défenseurs des libertés numériques, attachés au principe de non-discrimination des contenus, les associations de consommateurs qui craignent une dégradation des services et une augmentation des tarifs, et la quasi-totalité des grandes entreprises de la Silicon Valley, dont Google, Facebook et Microsoft. Ces derniers considèrent que la fin de la neutralité du net constituerait une entrave à la concurrence, et craignent que le fonctionnement de leurs services ne soit directement impacté si les fournisseurs d’accès privilégient certains contenus au détriment d’autres.

La décision des USA semble donc connue d’avance (sauf tweet imprévisible du Président). L’Europe saura-t-elle résister aux pression exercées par l’Oncle $am ou devrons-nous également profiter des richesses d’internet en fonction de notre porte-monnaie ?

L’édition 2017 du baromètre du numérique confirme l’appétence des Français pour les smartphones. Ils sont en effet 73% à en être équipés en 2017, en progression de 8% en un an, contre moins de 25% en 2011. Pour preuve de cet engouement, 42% des connexions à internet se font via un smartphone et 38% par ordinateur. Les messageries instantanées depuis le mobile sont en passe de supplanter les SMS avec 43% d’utilisateurs. Les trois-quarts de la population française se connecte quotidiennement, en hausse de 2 points en un an.

Au niveau des usages, les deux-tiers des citoyens ont déjà réalisé une démarche administrative en ligne, devançant ainsi l’Allemagne (55%) et le Royaume Uni (53%). Ce score progresse de 5 points en un an.

Mais ces résultats ne doivent pas occulter les inégalités d’accès et d’usage sur le territoire. 12% de la population, soit 7 millions de personnes, ne se connecte jamais à internet et 52% des Français considèrent qu’ils ne profitent pas suffisamment des opportunités offertes par les nouvelles technologies. Ces chiffres confortent l’ambition du gouvernement de fournir une couverture 4G de l’ensemble du territoire d’ici 2022 (voir mon article). Lors de la présentation de l’étude le 27 novembre 2017, Mounir Mahjoubi, Secrétaire d’État en charge du numérique l’a confirmé : « Notre ambition est de faire de la France une société numérique performante et humaine qui permette à tous les citoyens d’accéder à leurs droits et de s’approprier les usages et potentialités numériques.
Nous guiderons vers l’autonomie numérique ceux qui le peuvent, et maintiendrons un accompagnement humain pour ceux qui en ont besoin. »

Si les Français sont donc des utilisateurs réguliers de leur smartphone, un détail a, pour l’instant, semble-t-il échappé à leur sagacité : seulement 59% des utilisateurs (Français) sont informés de la fin des frais d’itinérance en Europe. Par manque de communication peut-être de la part des opérateurs ?

Du coup, les économies ainsi réalisées permettront-elles aux opérateurs de couvrir rapidement l’ensemble du territoire en 4G ? Réponse en 2022…

Cette étude annuelle menée depuis 2000 est réalisée par le CREDOC à la demande de l’ARCEP, du CGE et de l’Agence du numérique auprès d’un échantillon de 2209 personnes représentatives de la population des 12 ans et plus selon la méthode des quotas.

Avec le site Comment faire ? La boîte à outils de l’innovation publique, le secrétaire d’Etat au numérique, Mounir Majhoubi propose une plateforme pédagogique conçue pour les agents et leurs partenaires.

A l’instar des outils conçus pour les citoyens, le portail part des problématiques rencontrées par les agents pour leur apporter des réponses adaptées. L’objectif est d’inciter les agents à penser autrement et de leur inculquer une culture différente du service publique.

La plateforme comprend deux rubriques principales : les méthode de gestion de projet en mode design et les outils de la transformation publique. Tous les contenus sont en accès libre, téléchargeables gratuitement.

Avec Comment faire ?, l’Etat soutient les agents dans leur démarche de modernisation des services publics mais il n’est pas le seul. Depuis plusieurs années, de nombreux acteurs se sont engagés pour la simplification des relations entre les citoyens et leur collectivité au travers d’outils de gestion de la relation citoyen.

Et donc pour aller encore plus loin simplifiez la vie des citoyens en plus de celle de vos agents !…